Preguntas frecuentes
Tu Cuenta
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Información del Producto
¿Cómo puedo encontrar los productos que necesito?
Existen diferentes maneras para que encuentres los productos que buscas. Puedes buscarlos usando el buscador ubicado en la esquina superior derecha, ingresando palabras clave (gorro, bata, balaca) o el número de referencia del producto. También puedes buscar en la barra de menú productos, seleccionando luego la categoría que necesites o utilizando el filtro en el lado izquierdo.
Cada página de producto tiene su propia guía de medidas para ayudarte a encontrar tu talla ideal.
Proceso de Compra
¿El precio total incluye el IVA?
Todos nuestros productos y costos de envío incluyen el valor del IVA correspondiente al 19%
¿Cómo puedo utilizar un código cupón?
Por favor escribe el código cupón en tu bolsa de compras antes de hacer clic en FINALIZAR COMPRA, el descuento se verá reflejado inmediatamente en el total de tu orden.
¿Tienen una opción de Lista de Deseos?
¿Qué formas de pago se aceptan?
Tarjetas de Crédito y Tarjetas Débito Autorizadas por el Banco
VisaMaster CardAmerican ExpressMaestroElectrón
Pagos Seguros en Línea
PSE
Recuerda que para realizar pagos por internet a través de este medio, debes tener activa tu segunda clave.
Pagos en Efectivo
EfectyBaloto
El plazo para realizar el pago en cualquier punto Baloto es de 24 horas, pasado este plazo tu pedido será cancelado automáticamente.
Pagos en Bancos
Bancolombia
Imprime tu recibo de consignación y preséntalo en cualquier sucursal de Bancolombia, asegurate de incluir tu número de pedido en el concepto, de lo contrario tu pedido puede verse retrasado o cancelado. El plazo para realizar el pago es de 24 horas, pasado este plazo tu pedido será cancelado automáticamente.
Envíos y Devoluciones
¿Cómo calculo el costo del envío de mi orden?
En la página de Políticas de envíos podrás encontrar detalles de costos y tiempos de entrega.
¿Cómo puedo hacer una devolución o un cambio?
Podrás encontrar toda la información en nuestra página de Políticas de cambios y devoluciones.
¿Realizan envíos internacionales?
Si, realizamos envíos a todo el mundo. Por favor contacte con nosotros antes de realizar su pedido.
Estado de la orden
¿Cómo puedo saber el estado mi orden?
Inmediatamente después de poner tu orden, recibirás un correo electrónico con un resumen detallado de tu compra. Cuando tus productos sean enviados, recibirás otro correo electrónico.